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Recursos Humanos

Código de conducta

En ISS trabajamos de acuerdo a un código de conducta que guía el comportamiento de todas las personas que forman parte de ISS, en cada una de nuestra divisiones y en cada país en el que ofrecemos nuestros servicios. 

El código abarca los siguientes ámbitos:

Conducta personal del empleado

  • El empleado cumplirá siempre con la ley
  • El empleado se regirá por los valores de la empresa: honestidad, calidad, iniciativa y responsabilidad.
  • En todo caso, actuará de acuerdo con la buena fe contractual
  • En caso de duda, deberá consultar con sus superiores o con cualquier otro empleado de la empresa con cargo de responsabilidad, especialmente en tareas que puedan suponer un riesgo para su salud o la de los demás
  • Tratará con respeto a los clientes, compañeros y demás colaboradores
  • No aceptará ni promoverá conductas que supongan un abuso de derecho, abuso moral o acoso sexual
  • No desempeñará su trabajo bajo la influencia de alcohol o drogas
  • Seguirá las pautas de seguridad de ISS y las que el cliente establezca en su centro de trabajo

Anticorrupción y soborno

  • ISS condena cualquier tipo de corrupción y soborno y se compromete a lucha contra este tipo de prácticas
  • ISS compite en el mercado en condiciones justas y únicamente en atención a los méritos de sus servicios

  • Independientemente de los usos locales, queda estrictamente prohibido cualquier pago personal, comisión ilícita o soborno entre ISS y clientes, proveedores o funcionarios públicos

  • Es inaceptable recibir regalos u otras gratificaciones de clientes o proveedores, excepto cuando sea costumbre local, y siempre y cuando sean de pequeño valor

Cumplimiento de las leyes sobre la competencia

  • La práctica empresarial de ISS está basada en el cumplimiento de todas las reglas y disposiciones vigentes en materia de competencia
  • ISS no se pone de acuerdo con empresas de la competencia para fijar precios, conceder servicios, cuotas de ventas o dividir mercados
  •  ISS no manipula ofertas ni intercambia información  sobre licitaciones con empresas de la competencia
  •  ISS no difunde a las empresas de la competencia su estrategia empresarial sobre precios, descuentos, bonificaciones, condiciones de venta, etc

Relaciones con clientes y proveedores

  • ISS informará a sus proveedores y clientes, a través de los canales adecuados, sobre su Código de Conducta
  •  Los servicios de ISS en las instalaciones de los clientes se ajustarán a los niveles acordados en cuanto a calidad, salud y prevención y seguridad en el trabajo
  • Se respetará la privacidad del cliente y se protegerán sus datos de acuerdo con la ley
  • Se prestará una atención efectiva a las quejas y reclamaciones, ya que éstas son consideradas una valiosa contribución para asegurar altos niveles de servicio
  • ISS evalúa a sus proveedores de productos y servicios en función de los siguientes criterios: Calidad, Eficiencia, Ergonomía y Ecología (C3E)

Estándares de ISS para el puesto de trabajo

  • ISS asegura unas condiciones de trabajo adecuadas para sus empleados, incluyendo los niveles apropiados de salud y seguridad
  • ISS no tolera ningún tipo de discriminación contra sus trabajadores; todos sus empleados tienen el mismo derecho a un trato justo e igual
  • ISS respeta la libertad de asociación, el libre ejercicio de las acciones individuales o colectivas, la libertad de afiliación a organizaciones sindicales, así como a constituirlas o implantar su representación en la empresa
  • ISS asegura una prestación de trabajo libre, voluntaria y retribuida
  • ISS respeta el ordenamiento jurídico sobre la prohibición de contratar a menores
  • ISS no permite la utilización del castigo corporal, la coerción mental o física y/o los abusos verbales o sexuales, a través de gestos, contactos físicos o lenguaje de carácter coercitivo, amenazador, abusivo o explotador
  • ISS ofrece salarios adecuados que, como mínimo, cumplen con el convenio colectivo
  • ISS apoya y promueve aquellas políticas salariales que garanticen ingresos dignos
  • ISS ofrece a todos los trabajadores oportunidades formativas ajustadas a la función que desempeñan
  •  ISS respeta la intimidad del trabajador y sus datos, de acuerdo con la ley

Responsabilidad Social Empresarial

  • ISS respeta la Declaración de Derechos Humanos de las Naciones Unidas
  • ISS se rige de acuerdo con sanos principios de buen gobierno corporativo
  • ISS se compromete a reducir de forma continuada en sus actividades cualquier efecto medioambiental adverso
  • ISS es miembro del Global Compact de las Naciones Unidas y cumple con los nueve principios del acuerdo
  • ISS actúa como buen ciudadano corporativo en todas las sociedades donde está presente
  • Los compromisos sociales, medioambientales y éticos de ISS deberán reflejarse en todas sus relaciones con clientes, trabajadores, proveedores y accionistas