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Recursos Humanos

Política de denuncias


ISS A/S ha adoptado una Política de Denuncia (Whistleblower Policy), que permite que todos los trabajadores de ISS, clientes, proveedores y demás partes interesadas puedan denunciar cualquier asunto serio y/o delicado. 

 
Política de denuncias / Código de conducta | Facility Services | Mantenimiento integral a empresas

 

Programa informático de denuncia
En caso de que quiera formular una denuncia, lo puede comunicar al Director de Auditoría Interna del Grupo ISS a través de un programa informático alojado externamente que garantiza la seguridad y confidencialidad de la información.

Rellene un formulario


He leído y entendido la Declaración de Política de denuncias descrita a continuación.

World Seguimiento de una denuncia realizada


Declaración de Política de denuncia de ISS

En línea con los Valores y el Código de Conducta de ISS, la integridad empresarial de ISS es innegociable. Nos comprometemos a dirigir nuestra empresa de acuerdo con la Ley las normas éticas.

 

Esta política tiene por objetivo:

  • Brindar a los empleados, colaboradores y otros interesados la posibilidad de plantear preocupaciones serias y sensibles para ISS.
  • Asegurar que tales preocupaciones sean tratadas de forma seria y apropiadamente
  • Garantizar que cualquier persona que de buena fe plantee una preocupación seria estará protegida contra represalias o venganza.

Los empleados que tengan una preocupación son animados a plantearla primero a sus superiores, jefes u otras personas apropiadas, tales como el Director de Recursos Humanos, los abogados o el Director Financiero locales.

 

Las preocupaciones relativas a condiciones de trabajo o asuntos relacionados con el lugar de trabajo, tales como conflictos con compañeros y superiores, sanciones disciplinarias, pago correcto y puntual de salarios y beneficios, normalmente deberán solucionarse a nivel local, a no ser que se trate de un asunto excepcionalmente grave como los descritos abajo o que no se pueda denunciar por la vía normal.

 

Esta política está pensada para las quejas serias y sensibles para ISS que pudieran afectar de forma adversa a las operaciones y el negocio de la empresa, y que por su naturaleza no puedan transmitirse por la vía normal, tales como:

  • Actividades ilícitas 
  • Fraude financiero. Por ejemplo, manipulación de cuentas, incumplimiento de procedimientos de control internos, apropiación indebida de activos o declaraciones fraudulentas
  • Soborno o corrupción: conflictos de intereses, soborno, patrocinios y donativos, regalos o agradecimientos...
  • Violación de las leyes de competencia: acuerdos de fijación de precios, intercambios de información sensible, acuerdos con competidores...
  • Serio peligro de exposición para el medio ambiente, la salud o la seguridad
  • Actividades que de otra manera por Ley, tratado o acuerdo constituyan unaconducta impropia grave: prácticas discriminatorias, trabajo infantil, violaciones de los derechos humanos...

 

Confidencialidad

Toda comunicación tendrá lugar de forma anónima y confidencial a menos que usted expresamente indique lo contrario. 
Se le invitará a identificarse y explicar su preocupación con el detalle suficiente como para facilitar la investigación del asunto. Las preguntas y la investigación ulteriores pueden no ser posibles si no se identifica la fuente de la información. Para ayudar a ISS a llevar a cabo la investigación de una denuncia, le rogamos aporte la mayor cantidad de información posible.

 

ISS tratará como confidenciales todas las quejas y asuntos planteados bajo esta política, salvo lo estrictamente necesario para poder llevar a cabo una investigación completa y justa. La identidad del denunciante permanecerá confidencial.

 

Ni discriminación ni venganza

ISS asegurará que no se tome acción discriminatoria ni vengativa contra ningún empleado o tercero que, de buena fe, denuncie una queja a ISS basada en su conocimiento personal. Si una persona se cree objeto de represalias por denunciar o participar en una investigación, deberá comunicarlo inmediatamente al Responsable de Auditoría Interna del Grupo. Toda denuncia de presuntas represalias también será investigada confidencialmente.

 

Las denuncias hechas de mala fe y sin ningún fundamento de hecho podrán conllevar una acción disciplinaria u otra medida apropiada.

 

Recibo y custodia de denuncias y su investigación

Cada denuncia o preocupación será recibida por el Responsable de Auditoría Interna del Grupo. Éste deberá (i) registrar todas las denuncias presentadas (ii)valorar la gravedad y credibilidad de la denuncia planteada (iii) proceder consecuentemente a decidir el curso de la acción adecuado. Algunas denuncias o quejas podrán resolverse sin que se requiera una investigación,

 

El Responsable de Auditoría Interna del Grupo podrá, a su discreción, consultar al Comité de Auditoría (o un órgano designado por el Comité de Auditoría) y a cualquiera de los ejecutivos de la Dirección. También podrá contratar a auditores, investigadores y/o letrados externos para asistir en la investigación y análisis de sus resultados.

 

Las conclusiones de la investigación se presentarán al Comité de Auditoría. El Comité de Auditoría podrá acordar presentar cualquier informe de investigación ante el Consejo de Administración, atendiendo a la gravedad y magnitud de la violación.

 

Acción correctora

En el caso de que una investigación demuestre una violación de esta política, se tomarán las medidas apropiadas.

 

Archivo de las denuncias registradas

ISS archivará una copia de todas las denuncias o preocupaciones, informes de investigación y toda la documentación pertinente. El Comité de Auditoría acordará el período de archivo de todos estos registros efectuados por ISS, sin perjuicio de las limitaciones impuestas por la legislación aplicable.




Información

Protección de datos

Tenga en cuenta lo siguiente:
En algunos países, como Bélgica, Francia, República Checa y Grecia, es necesaria una aplicación especial debido a la normativa de protección de datos. No se tramitarán informes de esos países hasta que la aplicación esté disponible. Le invitamos a utilizar las otras vías de denuncia que figuran en Declaración de Política de denuncia de ISS o en nuestro Código de Conducta. Además, en el caso de los países en los que las denuncias anónimas no están permitidas (como Francia, España) o cuando las normativas locales limiten el tipo de problemas que pueden ser reportados (como Francia, Suecia), el programa de denuncias no procesará aquellas que incumplan estas reglas.

Destino de las denuncias

Las denuncias de quejas serias y sensibles para ISS son gestionadas por el Responsable de Auditoría Interna del Grupo ISS

Información de contacto:

ISS World Services A/S

Responsable de Auditoría Interna del Grupo ISS
Buddingvej 197
DK-2860 Søborg
Dinamarca

Tel: +45 38 17 00 00